Zásady ochrany osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně soukromí bylo naposledy aktualizováno 27. dubna 2023 a představuje závaznou smlouvu mezi vámi a provozovatelem platformy. Pokud nesouhlasíte s popsanými postupy zpracování údajů, doporučujeme služby nevyužívat. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto zásady čas od času aktualizovat. Ačkoliv se snažíme oznamovat důležité změny, je na vás, abyste dokument pravidelně kontrolovali. Další používání webu po jakýchkoli úpravách znamená automatický souhlas s nejnovější verzí.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Jako správce osobních údajů zpracováváme informace nezbytné pro poskytování herních služeb v souladu s platnými předpisy o hazardních hrách. Shromažďujeme především údaje, které nám aktivně poskytnete při registraci, jako je celé jméno, datum narození, e-mail, telefonní číslo a další informace sdílené prostřednictvím webu nebo e-mailové komunikace.

Dále evidujeme veškerou komunikaci probíhající přes e-mail, live chat nebo jiné kanály podpory. Kompletní historie vašich finančních operací zahrnuje vklady, výběry a všechny umístěné sázky. Technické údaje, jako přihlašovací detaily, IP adresa, GeoIP lokalizace, informace o prohlížeči, zařízení, webové logy a záznamy aktivity, jsou shromažďovány automaticky.

Pro ověření účtu, zpracování plateb a prevenci podvodů můžeme vyžadovat dokumenty jako kopie pasu, doklady o platebních metodách nebo bankovní výpisy. Občas také sbíráme odpovědi z průzkumů a dotazníků zaměřených na spokojenost zákazníků.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely spojené s poskytováním služeb. Konkrétně je využíváme k bezproblémovému zpracování sázek a finančních transakcí včetně plateb kartami nebo online metodami. Dále slouží k zajištění herních funkcí, které na platformě využíváte, a k poskytování kvalitní zákaznické podpory při správě účtu.

Provádíme povinné kontroly totožnosti a ověření v souladu s regulačními požadavky. Pokud jste výslovně souhlasili, informujeme vás o aktuálních akcích a speciálních nabídkách. Plníme také zákonné povinnosti, zejména v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Monitorujeme aktivitu pro prevenci podvodů, zneužívání a nelegálních činností. Na agregované úrovni provádíme statistické analýzy a průzkumy trhu, které pomáhají zlepšovat služby.

Marketingová komunikace

S vaším předchozím souhlasem můžeme využívat e-mailovou adresu a telefonní číslo k zasílání novinek o produktech, službách a promoakcích. To může zahrnovat i nabídky od vybraných obchodních partnerů. Odběr takových zpráv lze kdykoli zrušit přímo v nastavení účtu nebo kontaktováním podpory na adrese [email protected].

Pokud se zúčastníte soutěží nebo přijmete výhry, souhlasíte s možným použitím vašeho jména či přezdívky pro reklamní účely, pokud to zákon dovoluje.

Zdroje získávání osobních údajů

Všechny osobní údaje získáváme transparentně a s vaším vědomím. Kromě informací, které nám sami poskytnete, automaticky sbíráme technická data během vaší návštěvy stránek. Můžeme také přijímat údaje od externích partnerů specializujících se na prevenci podvodů nebo technickou podporu transakcí a herního obsahu.

Veškeré takto získané informace zpracováváme se stejnou úrovní ochrany a důvěrnosti jako údaje poskytnuté přímo vámi.

S kým sdílíme vaše údaje

Osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Mohou být sdíleny pouze v rámci naší skupiny společností, s pečlivě vybranými obchodními partnery a se zaměstnanci zapojenými do provozu služeb – například specialisty na AML, platby, detekci podvodů, zákaznickou podporu nebo VIP péči. Všichni tito lidé jsou vázáni dohodami o mlčenlivosti.

Údaje předáváme externím subjektům pouze tehdy, vyžaduje-li to zákon, je to nutné pro poskytování služeb, vyšetřování podvodů nebo splnění regulačních povinností. Patří sem poskytovatelé hostingu, marketingové agentury, analytické nástroje nebo e-mailové služby. S každým takovým partnerem uzavíráme smlouvy zajišťující adekvátní ochranu vašich údajů.

Doba uchovávání údajů

Po uzavření účtu uchováváme osobní údaje po dobu vyžadovanou zákonem, především kvůli možným vyšetřováním podvodů, praní peněz nebo daňovým povinnostem. Podle předpisů proti praní špinavých peněz činí minimální doba uchovávání často pět let od poslední transakce nebo zrušení účtu.

Anonymizovaná data, která nelze spojit s vaší osobou, mohou být uchovávána déle pro statistické účely a další vylepšování služeb.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme všechna přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím. Přihlášení k účtu je chráněno jedinečným uživatelským jménem a heslem. Důrazně doporučujeme aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA) pro maximální bezpečnost. Je vaší odpovědností chránit přihlašovací údaje a udržovat je v tajnosti.

Zásady používání cookies

Při návštěvě webu automaticky shromažďujeme určité technické informace, jako IP adresa, typ prohlížeče nebo odkazující stránka. Děje se tak prostřednictvím cookies a podobných technologií – malých textových souborů ukládaných do vašeho zařízení.

Rozlišujeme několik typů cookies:

• Povinné cookies, které jsou nezbytné pro základní fungování stránek a přístup k zabezpečeným sekcím.
• Funkční cookies, jež zlepšují uživatelský zážitek tím, že si pamatují vaše preference jako jazyk nebo region.
• Reklamní cookies, které pomáhají vyhodnocovat účinnost marketingu a sledovat návštěvy z reklamních kampaní.

Některé cookies mohou umisťovat třetí strany, například poskytovatelé platebních platforem nebo marketingoví partneři. Tito subjekti se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Spravovat cookies můžete v nastavení svého prohlížeče, ale jejich deaktivace může omezit některé funkce webu.

Používáním služeb Pistolo Casino vyjadřujete souhlas se zpracováním osobních údajů podle tohoto prohlášení. V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte naši zákaznickou podporu. Naším trvalým cílem je respektovat a maximálně chránit vaše soukromí při poskytování bezpečného a příjemného herního prostředí.